Versand & Rückgabe

Versand

Was kostet mich der Versand?
Wir liefern bis zu einem Einkaufsbetrag von CHF 150.- mit einer Pauschale von CHF 9.90. Ab CHF 150.- Bestellwert verschicken wir das Paket kostenlos.

Wie erfolgt die Lieferung?
Wir arbeiten seit Jahren mit dem Paketdienst von DHL zusammen. Wenn du deine E-Mail Adresse und Telefonnummer hinterlegt hast, dann informiert dich DHL über den Status des Versands, bzw. du kannst den Versand steuern.

Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir versenden das Paket in maximal 3 Arbeitstagen. Wenn es doch mal pressiert kannst du dich gerne bei uns melden und wir machen das Möglichste möglich.

Liefert lumieredesalpes.ch auch ins Ausland?
Leider bieten wir derzeit nur Rechnung- und Versand mit einer Schweizer Adresse an.
Wenn du dennoch eines unserer Produkte live sehen möchtest, empfehlen wir die eine Reise in die Schweiz und an Weihnachten spezielle nach Basel an den Weihnachtsmarkt – da kannst du uns auch persönlich kennenlernen.

Rückgabe & Mängel

Wie lange kann ich die bestellte Ware zurückgeben?
Wir räumen unseren Kundinnen und Kunden eine Rücksendefrist von 30 Tagen ein.

Die bestellten Artikel haben einen Defekt, was ist zu tun?
Im Falle einer defekten Funktion oder Mangel am Produkt kannst du uns direkt kontaktieren und wir lösen den Rückversand und/oder Ersatz rasch und unkompliziert.