Livraison & retour

Livraison

Combien me coûtent les frais d'expédition ?
Nous livrons jusqu'à un montant d'achat de 150 CHF avec un forfait de 9.90 CHF. À partir d'un montant d'achat de 150 CHF, nous envoyons le colis gratuitement.

Comment s'effectue la livraison ?
Nous travaillons depuis des années avec DHL. Si tu as enregistré ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone, DHL t'informe du statut de l'envoi ou tu peux contrôler l'envoi.

Quel est le délai de livraison ?
Nous envoyons le colis dans un délai maximum de 3 jours ouvrables. Si tu es pressé, n'hésite pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour te satisfaire.

Est-ce que lumieredesalpes.ch livre aussi à l'étranger ?
Malheureusement, nous ne proposons actuellement que la facturation et l'envoi avec une adresse suisse.
Si tu souhaites tout de même voir l'un de nos produits en direct, nous te recommandons un voyage en Suisse et, à Noël, un voyage spécial à Bâle pour le marché de Noël - tu pourras ainsi nous rencontrer personnellement.

Retour & défauts

Pendant combien de temps puis-je retourner la marchandise commandée ?
Nous accordons à nos clientes et clients un délai de renvoi de 30 jours.

Les articles commandés présentent un défaut, que faut-il faire ?
En cas de fonction défectueuse ou de défaut du produit, tu peux nous contacter directement et nous résoudrons rapidement et simplement le problème du retour et/ou du remplacement.